Thuiswinkel award, Beste webwinkel 2015
  • Goede beoordelingen door klanten - Ventilatieshop
  • 24 uurs levering van ventilatie producten - Ventilatieshop
  • Ventilatie achteraf betalen - Ventilatieshop
  • Ventilatie advies van experts
  • Fysieke winkel en showroom voor ventilatie artikelen

Retourneren of ruilen bij ventilatieshop.com

Ruilen of retourneren?
Bij ons heeft u 30 dagen 'Niet goed, GRATIS terug Garantie'

binnnen 30 dagen niet goed geld terug bij ventilatieshop

Het is voor ons erg belangrijk dat u tevreden bent met de aangekochte artikelen bij ventilatieshop.com. Voldoet het product niet aan uw verwachtingen dan kunt u dit binnen 30 dagen na ontvangst GRATIS aan ons retourneren.

Belangrijke informatie betreffende uw retour op een rij:

  • Zichttermijn van uw artikel(en) is 30 dagen na ontvangst. Binnen dit zichttermijn kunt u gebruik maken van uw herroepingsrecht door ons een email te sturen met uw retouraanvraag. Na herroeping heeft u nog 14 dagen om de producten naar ons terug te sturen.
  • De retourartikelen dienen compleet, niet-geïnstalleerd en onbeschadigd te zijn wanneer ze bij ons aankomen.
  • Binnen de zichttermijn mag het artikel uit de verpakking worden gehaald, bekeken en getest worden zoals u dat in de winkel zou doen. Let er wel op dat er tijdens het bekijken en testen geen beschadigingen ontstaan zodat het artikel in orignele staat blijft.
  • Ontstaat er tijdens de zichtperiode toch schade aan het artikel dan bent u zelf aansprakelijk voor waardevermindering. Een eventuele waardevermindering zullen van het retourbedrag afhalen. Wanneer er sprake is van waardevermindering dan zullen wij direct na constatering contact met u opnemen.
  • Het artikel zit, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
  • Maatwerk artikelen (artikelen die we speciaal voor u op maat hebben geproduceerd/laten produceren en/of we in speciale RAL kleur hebben gemaakt) zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht en kunnen dan ook niet retour gestuurd worden.

TIP: Bewaar bij aankomst van het pakket altijd goed de originele verpakking en de pakbon zodat u deze weer kan gebruiken als u het pakket wil terug sturen., het is natuurlijk niet verplicht, maar dit vergemakkelijkt de afhandeling van de eventuele retouraanvraag.

Ruilen

De verkeerde maat gekozen of toch liever een andere kleur gewenst? Ruilen is natuurlijk ook geen probleem. De procedure van het te ruilen artikel is hetzelfde als bij retourneren. De artikelen kunnen volgens onderstaande stappen worden teruggezonden en wij zullen het aankoopbedrag terugstorten van de artikelen die u terug stuurt. De gewenste artikelen kan vervolgens via de site worden besteld op dezelfde manier waarop u al eerder een bestelling heeft geplaatst.

Download hier het retourformulier van Ventilatieshop.comRetourneren gaat in 4 simpele stappen:

  1. Stuur een e-mail naar service@ventilatieshop.com met uw retouraanvraag, vermeld hierbij duidelijk uw bestelnummer. 
  2. Na aanmelding krijgt u van ons een retourformulier & PostNL retourlabel per e-mail terug. Print dit label zodat u het straks op het pakket kan plakken.
  3. Vul het retourformulier in en voeg dit samen met de factuur of pakbon in het pakket die u naar ons retour gaat sturen. U kunt in de PDF direct alles invullen en uitprinten of u print het formulier eerst uit en dan vult u het handmatig in.
  4. Print het label, plak deze op het pakket (u kunt het antwoordadres ook handmatig op de doos schrijven, vergeet dan ook niet uw naam en ordernummer erbij te zetten) en breng het pakket naar een POSTNL pakketpunt bij u in de buurt.  Op de volgende pagina zoekt u gemakkelijk een pakketpunt: POSTNL locatiewijzer

TIP: Wanneer u het pakket heeft ingeleverd krijgt u van PostNL een Track & Trace nummer, bewaar deze goed zodat we altijd de verzendstatus kunnen nakijken bij calamiteiten.

Verwerking van retouren
Bij binnenkomst van de retourzending, wordt deze direct verwerkt. Eventueel vervangende artikelen worden zo spoedig mogelijk verstuurd. Indien u geld van ons terug krijgt, verwerken wij deze terugbetaling zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 7 dagen, vanaf de dag dat u het retourpakket verstuurd heeft. Het is afhankelijk van de snelheid van uw bank wanneer het geld op uw rekening staat. Wij crediteren u het bedrag via de betaalmethode die u gekozen heeft bij uw bestelling.

Wettelijk modelformulier voor herroeping
Hoewel wij voorkeur geven aan ons eigen retourformulier kunt u uiteraard ook gebruik maken van het wettelijk vastgestelde formulier voor herroepingen. Deze is te downloaden op de pagina Algemene voorwaarden (onderaan).