Waar kan ik terecht met mijn klacht?

Als je klachten heeft over Ventilatieshop.com, haar producten en/of service, dan verzoeken wij je een e-mail te sturen naar service@ventilatieshop.com met een duidelijke uitleg van de klacht.

Na ontvangst van je klacht krijg je binnen 24 uur (op werkdagen) een ontvangstbevestiging per e-mail. Wij zullen de klacht binnen een termijn van 7 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoorden en alles op alles zetten om tot een passende oplossing te komen.

Kom je er toch niet uit met onze klantenservice?

Voor onze Nederlandse klanten kun je dan een klacht indienen bij de Geschillencommissie Thuiswinkel via de website www.sgc.nl

Voor onze Belgische klanten heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) via de volgende contactgegevens:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
contact@apd-gba.be

Dit laat een voorziening voor een burgerlijke rechtbank onverlet. Indien je schade lijdt als gevolg van de verwerking van jouw persoonsgegevens, kun je een vordering tot schadevergoeding instellen.

Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. Je kunt de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: www.consumentenombudsdienst.be/nl