Thuiswinkel award, Beste webwinkel 2015
  • Ventilatieshop super snelle leveringSnelle levering
  • Professionele producten
  • Lage prijzen
  • Achteraf betalen
  • Advies van experts
  • Winkel in Ede

Veelgestelde vragen over ventilatie en ventilatieshop.com

Veelgestelde vragen (FAQ)

Hoe werkt het eigenlijk, op jullie website één of meerdere producten bestellen?

U begint natuurlijk eerst met rustig rondkijken en oriënteren welke producten aan uw vraag voldoen, mocht u er zelf niet uit komen dan kunt u met ons bellen of mailen, onze klantenservice staat voor u klaar. Wil u de producten bestellen? dat gaat in een paar hele simpele stappen:

  1. U voegt de producten toe aan uw winkelwagen, als u hiermee klaar bent dan bekijkt u de winkelwagen door rechts bovenin de pagina op "winkelwagen" te klikken, of u klikt direct op "afrekenen".
  2. U komt in de beveiligde One-step Checkout, dit betekent dat alle gegevens in één scherm ingevuld, aangevinkt en gecontroleerd kunnen worden, dit spreekt voor zich. Wanneer u alles heeft ingevuld en als laatste de bestelling gecontroleerd heeft dan klikt u op de grote knop "Bestelling afrekenen"
  3. U bent al in de laatste stap aangekomen, het betaalscherm. Wanneer u de betaling helemaal doorloopt maakt u de bestelling definitief (kiest u voor Afterpay dan komt u niet meer in een betaalscherm maar gaat u direct verder) . Hierna komt u in het bedank-scherm en sturen wij u een e-mail met bevestiging van uw bestelling.

Wat is de levertijd van de producten?

Snelle levering van al uw ventilatie-artikelen bij Ventilatieshop.com

Alle producten die wij aanbieden in de online shop zijn bij ons ruim op voorraad. Producten voor 16:30 besteld zullen wij dezelfde dag nog verzenden waardoor u het de volgende dag al in huis heeft (OOK naar België). Mocht een product niet voldoende voorradig zijn (bijvoorbeeld bij een bestelling met grote aantallen), dan ziet u dat bij het bestellen duidelijk aangegeven of wij nemen contact met u op. Vaak kunnen wij dan alsnog binnen 2 a 4 werkdagen leveren.

In het bestelscherm vult u uw postcode en huisnummer in en u krijgt direct van onze vervoerder te zien wanneer de pakketbezorger bij u zal zijn zodra u beslist de bestelling af te ronden. Wanneer uw pakket ons magazijn verlaat krijgt u een Track & Trace code om het pakket te volgen, PostNL (onze vervoerder) heeft een mooi en duidelijk Track & Trace overzicht waarop u een tijdsindicatie ziet wanneer de pakketbezorger de volgende dag bij u is.

Voor Nederlandse klanten bieden wij extra verzendopties in het bestelscherm:

  • Gratis de afleverdatum aanpassen
  • Gratis kiezen voor avondbezorging (Dinsdag en Donderdagavond)
  • Gratis bestelling ophalen bij een PostNL ophaalpunt naar keuze (volgende dag na 16:00 uur)
  • Voor maar € 1,- extra uw pakket extra vroeg ophalen bij een PostNL ophaalpunt (volgende dag vanaf 08:30 uur) 

Wat zijn de verzendkosten?

Bij een orderbedrag boven € 25,- versturen wij alles gratis binnen Nederland. Bij een orderbedrag boven € 75,- verzenden wij alles gratis naar Belgie. Onder een orderbedrag van € 25,- rekenen we slechts € 3,50 verzendkosten voor pakketten binnen Nederland, naar Belgie betaald u slechts € 5,50 aan verzendkosten bij een orderbedrag onder de €75,-.

Leveren jullie ook op zaterdag?

Ja! Voor particuliere zendingen binnen Nederland geldt: alles op Vrijdag voor 16:30 besteld, wordt Zaterdag bij u bezorgd. Alle zendingen naar bedrijven worden Maandag op uw bedrijf aangeboden indien Vrijdag besteld. Hetzelfde geldt voor zendingen naar Belgie, Vrijdag besteld = Maandag in huis in deze gevallen. Uiteraard kunt u ook op Zaterdag bij ons langskomen. Onze shop in Ede is op Zaterdag geopend van 09:00 tot 12:30 uur.

Wat is de garantie op jullie producten?

Op alle door Ventilatieshop geleverde producten is de wettelijke garantietermijn van toepassing (zie hiervoor ook onze algemene voorwaarden). Producten die u bij Ventilatieshop heeft aangeschaft staan voor deugdelijke producten van kwaliteitsmerken. U mag verwachten dat een door ons geleverd product naar de redelijke verwachtingen fungeert. Mocht het product toch binnen de garantieperiode defect raken, en dit defect is buiten uw schuld ontstaan, neem dan contact met ons op zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. Buiten de wettelijke garantietermijn wordt bij veel producten de garantie uitgebreid met fabrieksgarantie. Indien dit het geval is dan staat de fabrieksgarantie op de productpagina.

Helaas vallen ook wat situaties logischerwijs buiten de garantie:

  • Defect en/of schade die is ontstaan door onjuist gebruik van het product
  • Normale slijtage
  • Beschadiging door opzet of nalatigheid
  • producten niet meer in originele staat (na reparatie of onjuiste installatie door derden bijvoorbeeld)

Natuurlijk is ons primaire doel dat u tevreden bent met uw aankoop! Valt een product niet (meer) onder de garantie maar u ervaart toch problemen? Neem contact met ons op en we zullen ons uiterste best doen om uw probleem op te lossen.

Wat zijn uw gegevens om mijn bestelling vooraf over te maken?

KVK en Betaalgegevens ventilatieshop.com

Met welke betaalmiddelen kan er betaald worden in de webshop en winkel?

In de online shop kunt u op vele manieren uw order betalen, de meestgebruikte zijn AfterpayiDeal en Paypal. Wilt u liever met een creditcard betalen? dat is natuurlijk ook mogelijk, u kunt bij ons betalen met VisaCard, MasterCard en Maestro. Uiteraard kunt u ook het aankoopbedrag vooraf overmakenBelgische klanten die bankieren bij de banken: Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank en VDK Spaarbank kunnen via Mister Cash/Bancontact eenvoudig en veilig online betalingen verrichten. Tevens bieden we de Belgische en Duitse klanten de mogelijkheid te betalen met Sofortbanking

In de winkel te Ede kunt u contant betalen of pinnen. In de winkel kunt u niet met creditcard of chipknip betalen.

Voor uitgebreide informatie over alle betaalmethoden KLIK HIER

Is het mogelijk de bestelde producten te retourneren of ruilen?

Uiteraard. Bij Ventilatieshop.com heeft u altijd 30 dagen bedenktermijn na ontvangst van de artikelen. Binnen deze 30 dagen kunt u alles gewoon weer terugsturen als u niet tevreden bent. Lees hier meer over op de pagina ruilen en retourneren

Jullie hebben het Thuiswinkel Waarborg certificaat, wat betekent dat?

Webshop keurmerk ventilatieshopDit certificaat van Thuiswinkel.org garandeert dat het product of de dienst aan bepaalde eisen voldoet. Thuiswinkel.org is het belangrijkste keurmerk voor webshops in Nederland. Het is samen het enige keurmerk dat is goedgekeurd door de "Raad voor Accreditatie". Thuiswinkel.org beoogt consumenten te beschermen tegen ondeugdelijke webwinkels en/of thuiswinkels. Aangesloten webwinkels zijn verplicht te voldoen aan de Europese en Nederlandse wet- en regelgeving en aan de Keurmerk-code. Kortom, bij een webshop met dit certificaat koopt u veilig en vertrouwd.

Hebben jullie echt alle artikelen in de webshop ruim op voorraad?

We hebben inderdaad twee grote hallen vol met ventilatie-artikelen, klaar om verzonden te worden. Wij nodigen u graag uit in Ede voor een rondleiding door het bedrijf, of bekijk onderstaande video bekijken waarin wij in twee minuten door het bedrijf heen lopen...


In de webshop staat niet het product dat ik zocht, hebben jullie nog meer/andere producten op voorraad?

Jazeker. alhoewel wij op het gebied van ventilatie één van de grootste aanbieders op internet zijn, hebben wij in de Ventilatieshop te Ede een nog groter assortiment. Wij streven er dan ook naar om in onze fysieke shop (bijna) alles op luchttechnisch gebied aan te bieden. Kom gerust langs in Ede om een kijkje te nemen, u kunt natuurlijk ook bellen of een e-mail sturen wanneer u een product zoekt die niet in de webshop staat, grote kans dat we het wel hebben. 

Hebben jullie nog andere maten van bijvoorbeeld "Spirobuizen en Hulpstukken" of "Ventilatoren"?

Ja! Wij hebben nog veel meer maten op voorraad. Zo hebben we van al het spiromateriaal (kanalen en hulpstukken) vrijwel alles ruim op voorraad tot diameter 500mm. Qua ventilatoren hebben we meerdere capaciteiten en aansluitmaten op voorraad. Heeft u nou een maat nodig die niet in de webshop staat, de kans is groot dat we het WEL hebben. Bel of stuur ons een e-mail, dan kunnen wij het vaak nog dezelfde dag naar u opsturen.

Verzend u ook naar België?

Ja wij verzenden dagelijks pakketten naar België. We hebben goede afspraken met onze vervoerder POSTNL waardoor het pakket vaak al de volgende werkdag bij u thuis wordt afgeleverd. De verzendkosten naar België bedragen slechts € 5,50 inclusief BTW. Vanaf een orderbedrag van € 75,- zijn de verzendkosten helemaal gratis. Hou er wel rekening mee dat het bij een verzending naar België 1 a 2 werkdagen kan duren voordat het pakket bij u arriveert. 

Hoe kunnen we als Belgisch bedrijf met BTW-nummer bij u artikelen bestellen zonder BTW?

België BTW vrij kopen VentilatieshopJa dit hebben we speciaal voor Belgische bedrijven met een BTW nummer heel gemakkelijk gemaakt.

U kunt uw winkelmandje vullen met de artikelen die u wilt, zodra u in het scherm komt waar u de factuur-en-verzend-gegevens kunt invullen dan kiest u direct bovenaan voor Zakelijk, zodra u dan bij het veld "Land" komt kiest u voor België. u ziet dan dat er een extra veld onder komt met  "BTW-nummer", u geeft hier uw btw nummer zonder spaties of punten in, inclusief BE.(dus bijvoorbeeld BE0549......) als u dit correct heeft ingevuld en u naast het veld klikt dan gaat het systeem automatisch uw BTW-nummer valideren, zodra uw BTW nummer is gevalideerd als Belgische onderneming dan haalt het systeem direct de BTW van de prijzen af en kunt u verder met het afronden van de bestelling en betaling.

Op uw Factuur staat dan ook alles zonder de BTW en met het BTW nummer vermeld.

Do you also send to other countries than The Netherlands and Belgium?

Yes of course! Please send us an email with your inquiry and we specify the shipping costs to send the goods to your country. (Almost) Everything you find in our webshop is in stock so we can send the goods the same day as you order. Please send the inquiry to: service@ventilatieshop.com.